Politika zasebnosti

Europcar® je evropski vodja na področju najema avtomobilov in lahkih komercialnih vozil ter deluje v več kot 140 državah, preko popolnoma lastniških podružnic in agentov. Postaja za najem vozil, označena z blagovno znamko Europcar, lahko upravlja podjetje član Europcar Mobility Group.
Ko najemate vozilo pri Europcar, bodo vaši osebni podatki obdelani s strani Europcar International S.A.S.U., zlasti za upravljanje vašega spletnega računa in rezervacij, ter s strani lokalnih enot Europcar, ki zagotavljajo storitev na lokalni ravni.

Del 1 - Aktivnosti obdelave, ki jih izvaja Europcar International S.A.S.U

Del 1 te politike zasebnosti ne velja za naše franšizojemalce in podružnice ter njihove spletne strani ali mobilne aplikacije. Kot matično podjetje Europcar Mobility Group, Europcar International S.A.S.U., katere registrirani sedež je na naslovu 13 ter Boulevard Berthier, 75017, Pariz (v nadaljevanju "mi", "nas" ali "naši") je "Upravitelj podatkov" vaših osebnih podatkov, ki se zbirajo in obdelujejo preko te spletne strani in naših mobilnih aplikacij za zgoraj določene namene. Ko nam sporočite svoje osebne podatke ali ko mi zbiramo osebne podatke o vas, se zavezujemo, da jih bomo uporabljali v skladu s tem obvestilom o informacijah.

1. Katere osebne podatke zbiramo o vas?

Kot matično podjetje Europcar Mobility Group, Europcar International S.A.S.U. zbira in obdeluje različne kategorije osebnih podatkov v povezavi s to spletno stranjo in našimi mobilnimi aplikacijami, da vam omogočimo uporabo naših izdelkov. Osebni podatki pomenijo ne samo podatke, ki vas neposredno identificirajo, temveč tudi podatke, ki vas posredno identificirajo, kot so vaša številka voznika ali številka identifikacije vozila (VIN), ki je povezana z vašim najetim vozilom. Kategorije osebnih podatkov, ki jih zbiramo, vključujejo naslednje:
  • Vaši identifikacijski podatki: priimek, ime, e-poštni naslov, telefonska številka, naslov, datum rojstva, identifikator računa
  • Če je uporabno, identifikacijski podatki dodatnega voznika(ov): priimek, ime, e-poštni naslov, telefonska številka, naslov
  • Vaša vozniška dovoljenja in tistih dodatnih voznikov, če jih naložite preko spleta;
  • Podatki o plačilu: številke računov, številke kartic itd.;
  • Informacije o vaši rezervaciji vozila, zlasti za upravljanje morebitnih programov zvestobe;
  • Podatki o vaši navigaciji na naši spletni strani ali mobilnih aplikacijah;
  • Podatki o vaših anketah o zadovoljstvu.

2. Za katere namene obdelujemo vaše osebne podatke?

Zbiramo in obdelujemo vaše osebne podatke za različne namene in na naslednjih pravnih podlagah:
NAMENI OBDELAVE
PRAVNA PODLAGA ZA OBDELAVO
Ustvarjanje in upravljanje vašega spletnega uporabniškega računa na naši spletni strani ali mobilnih aplikacijah.
Ta dejavnost obdelave temelji na sprejetju pogojev uporabe naše spletne strani ali naših mobilnih aplikacij.
Upravljanje vaše rezervacije in najemne pogodbe preko centralnega sistema za rezervacije, zlasti za: zbiranje podatkov, potrebnih za organizacijo vaše rezervacije; posredovanje teh podatkov ustrezni storitvi in upravljanje vašega plačila.
Te dejavnosti obdelave temeljijo na našem zakonitem interesu, da zagotovimo izvedbo pogodbe o najemu storitev, v katero vstopite. Izbirate lahko, da shranite svojo kreditno kartico za prihodnje rezervacije.
Pošiljanje e-poštnih sporočil o posebnih ponudbah in promocijah za promocijo naših izdelkov in storitev.
Ta dejavnost obdelave je odvisna od vašega soglasja.
Pošiljanje e-poštnega sporočila za zbiranje vaših povratnih informacij o najemu.
Ta postopek temelji na našem zakonitem interesu, da bolje spoznamo potrebe naših strank in izboljšamo naše storitve ter uporabniško podporo
Upravljanje vašega programa zvestobe in programa zvestobe tretjih oseb
Ta obdelava temelji na izvedbi pogojev in določil programa zvestobe.
Delovanje "chata" v realnem času na naši spletni strani.
Ta obdelava temelji na vašem soglasju, zbranem preko pasice za piškotke.
Analiza podatkov o navigaciji na naši spletni strani in mobilnih aplikacijah.
Za več informacij si oglejte našo Politiko piškot

3. Kdo so prejemniki vaših osebnih podatkov?

3.1. Kategorije prejemnikov

Vaši osebni podatki se lahko posredujejo našim zaposlenim, pooblaščenim zastopnikom, drugim družbam v naši skupini, agentom in posrednikom, ki so pooblaščeni za zagotavljanje naših izdelkov in storitev, in po potrebi:
a. ustrezni agenciji Europcar, ki bo zagotovila storitev, zlasti za namene, opisane spodaj (glej del 2)
b. našim podizvajalcem, zlasti našim IT ponudnikom storitev za gostovanje, vzdrževanje ali razvoj, ki nam pomagajo pri zagotavljanju izdelkov in storitev. To so lahko podjetja iz naše skupine ali zunanji izvajalci;
c. marketinškim agencijam, ki nam pomagajo pri zbiranju in analizi zadovoljstva strank;
d. našim partnerjem ali partnerjem iz naše skupine, zlasti za pridobivanje točk zvestobe, če ste član njihovega programa. Seznam partnerjev skupine Europcar Mobility Group vključuje: AAdvantage; Accor Hotel; Aeroflot; Air Europa; American Express Rewards; Asia Miles; Biglife SDN BHD (Air Asia); Delta Airlines; Emirates SkyWard; Finnair Plus; Fly SAS; Flying Blue; Gulf Air Falcon Flyer; Lufthansa; Melia Rewards; Miles & More; Oman Air Sindbad; Qatar Privilege Club; Parc Asterix; Radisson Rewards; Routes Car Rental; Royal Air Maroc; Shouqi Car Rental & Leasing Limited Liability Company; Silvercar; Singapore KrisFlyer; TAP Miles & Go; Times Mobility Co LTD; Turkish Airlines; Ubeeqo; UIA Panorama Club. Vaše osebne podatke lahko razkrijemo tudi pristojnim organom v skladu z veljavno zakonodajo.

3.2. Mednarodni prenosi

Za zagotavljanje naših izdelkov in storitev lahko uporabimo ponudnike storitev izven Evropske unije. Če je vozilo rezervirano v tujini, se lahko podatki prenesejo v to državo za izvajanje naših storitev mobilnosti. Nekateri prejemniki so lahko v državah, ki jih je Evropska komisija priznala kot zagotavljajoče ustrezno raven varstva osebnih podatkov, drugi pa v državah, ki take ravni ne zagotavljajo. V vseh primerih izvajamo ustrezne zaščitne ukrepe za varstvo vaših osebnih podatkov v skladu s predpisi.

4. Kako dolgo hranimo vaše osebne podatke?

Vaši osebni podatki se hranijo različno dolgo, odvisno od namena obdelave:
  • Ustvarjanje in upravljanje vašega uporabniškega računa: 3 leta od konca pogodbenega razmerja ali do potrditve izbrisa računa.
  • Upravljanje rezervacije in pogodbe o najemu: 5 let od konca najema.
  • Pošiljanje promocijskih e-poštnih sporočil: 3 leta od konca poslovnega odnosa z Europcar (če ste stranka); sicer 3 leta od pridobitve podatkov ali zadnje zahteve za informacije.
  • Povabilo k oddaji mnenja o najemu: 12 mesecev od pridobitve podatkov.
  • Upravljanje programov zvestobe: trajanje članstva + 4 leta od izteka veljavnosti točk.
  • Delovanje spletnega klepeta (chat): 3 leta od zadnjega poslovnega stika.
  • Analiza podatkov o uporabi spletne strani in aplikacij: glej našo Politiko piškotkov.

5. Kakšne pravice imate glede obdelave svojih osebnih podatkov?

V skladu z veljavno zakonodajo lahko:
  • dostopate do svojih podatkov in dobite informacije o njihovi obdelavi;
  • zahtevate popravek, posodobitev ali izbris osebnih podatkov, kadar: (i) podatki niso več potrebni, (ii) prekličete soglasje, (iii) ugovarjate obdelavi, (iv) podatki so bili nezakonito obdelani, (v) podatke moramo izbrisati zaradi zakonske obveznosti;
  • ugovarjate obdelavi na podlagi zakonitega interesa (glej tabelo z nameni obdelave);
  • ugovarjate obdelavi za namene trženja;
  • prejmete svoje osebne podatke ali zahtevate njihov prenos tretji osebi (če gre za avtomatizirano obdelavo in na podlagi soglasja ali pogodbe);
  • zahtevate omejitev obdelave, če: a) izpodbijate točnost podatkov, b) je obdelava nezakonita in ne želite izbrisa, c) podatki niso več potrebni, vendar jih potrebujete za uveljavljanje pravic, d) ugovarjate obdelavi, medtem ko se preverja prevlada zakonitih razlogov;
  • prekličete soglasje;
  • vložite pritožbo pri nadzornem organu (v Franciji: CNIL na cnil.fr).

6. Kako lahko uveljavljate svoje pravice?

Če želite več informacij ali stopiti v stik z našim pooblaščencem za varstvo podatkov, pišite na naslov: 13 ter Boulevard Berthier, 75017 Pariz, ali po e-pošti: dpo@europcar.com.
Za uveljavljanje pravic morate dokazati svojo identiteto z navedbo imena, priimka, ID voznika in drugih uporabnih podatkov (npr. kraj in datum zadnje najema vozila), ter navesti e-naslov ali poštni naslov za prejem odgovora.

7. Kako varujemo vaše osebne podatke?

Europcar International S.A.S.U se zavezuje k varovanju podatkov, zbranih prek spletne strani in aplikacij. Uporabljamo ustrezne fizične, tehnične in organizacijske ukrepe za preprečevanje nepooblaščene obdelave, izgube, uničenja ali poškodbe podatkov.

8. Spremembe tega obvestila

To obvestilo o obdelavi osebnih podatkov s strani Europcar International je bilo nazadnje posodobljeno 20. aprila 2022.

Del 2 – Obdelava podatkov s strani lokalnih podjetij Europcar (franšize ali podružnice)

Lokalna podjetja Europcar, ki zagotavljajo storitve, lahko izvajajo dodatne obdelave osebnih podatkov.
Svetujemo, da si ogledate njihovo politiko zasebnosti, ki je dostopna na njihovih lokalnih spletnih straneh.