Məxfilik Siyasəti

Europcar® avtomobil icarəsi və yüngül kommersiya avtomobillərinin icarəsi üzrə Avropa lideridir və tam mülkiyyətində olan törəmə şirkətlər və agentlər vasitəsilə 140-dan çox ölkədə fəaliyyət göstərir. Europcar markalı avtomobil icarəsi stansiyası Europcar Mobility Group-un üzvü olan şirkət tərəfindən idarə oluna bilər. Europcar-da avtomobil icarəyə götürərkən şəxsi məlumatlarınız Europcar International S.A.S.U tərəfindən işlənəcək. xüsusilə onlayn hesabınızın idarə edilməsi və bronlaşdırma üçün və yerli olaraq xidmət göstərən Europcar yerli qurumları tərəfindən.

Hissə 1 - Europcar International S.A.S.U tərəfindən icra edilən emal fəaliyyətləri

The Part 1 of this Privacy Policy does not apply to our franchisees and subsidiaries and to their websites or mobile applications. As the parent company of Europcar Mobility Group, Europcar International S.A.S.U. whose registered office is at 13 ter Boulevard Berthier, 75017, Paris (hereinafter referred to as “we”, “us” or “our(s)”) is the "Data Controller" of your Personal Data collected and processed via this website and our mobile applications for the purposes defined below. When you communicate your Personal Data to us or when we collect Personal Data about you, we undertake to use it in accordance with this information notice.
Bu Məxfilik Siyasətinin 1-ci Hissəsi françayzilərimizə və törəmə şirkətlərimizə və onların vebsaytlarına və ya mobil proqramlarına şamil edilmir. Europcar Mobility Group-un ana şirkəti olaraq Europcar International S.A.S.U. qeydiyyatdan keçmiş ofisi 13 ter Boulevard Berthier, 75017, Paris ünvanında (bundan sonra “biz”, “bizim” və ya “bizim(lər)imiz” adlandırılacaq) aşağıda müəyyən edilmiş məqsədlər üçün bu veb-sayt və mobil proqramlarımız vasitəsilə toplanmış və emal edilmiş Şəxsi Məlumatlarınızın “Məlumat Nəzarətçisi”dir. Şəxsi Məlumatlarınızı bizə çatdırdığınız zaman və ya sizin haqqınızda Şəxsi Məlumatları topladığımız zaman biz onlardan bu məlumat bildirişinə uyğun istifadə etməyi öhdəmizə götürürük.

1. Haqqınızda hansı Şəxsi Məlumatları toplayırıq?

Europcar Mobility Group ana şirkəti olaraq Europcar International S.A.S.U. məhsullardan faydalanmağınıza imkan vermək üçün bu vebsayt və mobil proqramlarımızla əlaqədar müxtəlif kateqoriyalı Şəxsi Məlumatları toplayır və emal edir.
Şəxsi Məlumat dedikdə, biz təkcə sizi birbaşa tanıdan məlumatları deyil, həm də sürücünün şəxsiyyət vəsiqəsi və ya icarəyə götürülmüş avtomobilinizə əlavə edilmiş Nəqliyyat Vasitəsinin İdentifikasiya Nömrəsi (VIN) kimi sizi dolayısı ilə müəyyən edən məlumatları nəzərdə tuturuq.
Topladığımız Şəxsi Məlumatların kateqoriyalarına aşağıdakılar daxildir:
  • Şəxsiyyət məlumatlarınız: soyad, ad, e-poçt ünvanı, telefon nömrəsi, poçt ünvanı, doğum tarixi, hesab identifikatoru
  • Mümkünsə, əlavə sürücü(lər)in identifikasiya məlumatları: soyad, ad, e-poçt ünvanı, telefon nömrəsi, poçt ünvanı
  • Sizin və hər hansı əlavə etdiyiniz sürücü(lər)in sürücülük vəsiqələrini onlayn yükləsəniz halda;
  • Ödəniş məlumatları: hesab nömrələri, kart nömrələri və s.;
  • Xüsusilə hər hansı loyallıq proqramlarının idarə edilməsi üçün avtomobilinizin rezervasiyası haqqında məlumat;
  • Veb saytımızda və ya mobil proqramlarımızda naviqasiyanızla bağlı məlumatlar;
  • Məmnuniyyət sorğularınıza aid məlumatlar.

2. Şəxsi məlumatlarınızı hansı məqsədlər üçün emal edirik?

Şəxsi məlumatlarınızı müxtəlif məqsədlər üçün və aşağıdakı hüquqi əsaslarla toplayırıq və emal edirik:
EMALIN MƏQSƏDLƏRİ
EMALIN HÜQUQİ ƏSASLARI
Veb saytımızda və ya mobil proqramlarda onlayn müştəri hesabınızın yaradılması və idarə edilməsi.
Bu emal fəaliyyəti vebsaytımızdan və ya mobil tətbiqlərimizdən istifadə şərtlərinin qəbul edilməsinə əsaslanır.
Rezervasyonunuzu və icarə müqavilənizi mərkəzi bron mühərriki vasitəsilə idarə etmək, xüsusən: rezervasiyanızı təşkil etmək üçün lazım olan məlumatları toplamaq; bu məlumatları müvafiq xidmətə çatdırın və ödənişinizi idarə edilməsi
Bu emal fəaliyyətləri bağladığınız icarə xidmətləri müqaviləsinin icrasını təmin etmək üçün qanuni maraqlarımıza əsaslanır. Gələcək rezervasiyalarınız üçün kredit kartınızı qeydiyyatdan keçirə bilərsiniz.
Məhsul və xidmətlərimizi tanıtmaq üçün sizə xüsusi təkliflər və promosyonlar haqqında e-məktublar göndərmək.
Bu emal fəaliyyəti sizin razılığınızdan asılıdır.
İcarənizlə bağlı rəyinizi toplamaq üçün sizə e-məktub göndərilir.
Bu proses bizim müştərilərin ehtiyaclarını daha yaxşı bilmək, xidmətlərini və müştəri xidmətlərini təkmilləşdirmək üçün əsaslandırılmış marağımıza əsaslanır.
Loyallıq proqramının və üçüncü tərəf tərəfdaşlığının loyallıq proqramının idarə edilməsi
Bu emal loyallıq proqramının şərtlərinin icrasına əsaslanır.
Veb saytımızda real vaxt rejimində "çat"ın işləməsi.
Bu emal kukilər banneri vasitəsilə toplanmış razılığınıza əsaslanır
Veb saytımızda və mobil proqramlarda naviqasiya məlumatlarının təhlili
Kuki Siyasətimiz ilə tanış olun.

3. Şəxsi məlumatlarınızı alanlar kimlərdir?

3.1. Qəbul edənlərin kateqoriyaları
Şəxsi məlumatlarınız işçilərimizə, səlahiyyətli nümayəndələrimizə, Qrupumuzdakı digər şirkətlərə və sizə məhsul və xidmətlərimizi təqdim etmək səlahiyyəti olan agentlərimizə və vasitəçilərimizə ötürülə bilər və lazım olduqda:
a. xidmətimizi təqdim edəcək müvafiq Europcar agentliyinə, xüsusən aşağıda təsvir olunan məqsədlər üçün (2-ci hissəyə baxın);
b. məhsul və xidmətlərimizi sizə təqdim etməkdə bizə kömək edən subpodratçılarımıza, xüsusən hostinq, texniki xidmət və ya inkişaf məqsədləri üçün İT xidmət təminatçılarımıza. Bunlar Qrupumuzun üzvləri və ya kənar xidmət təminatçıları olan qurumlar ola bilər;
c. müştəri məmnuniyyətini toplamaq və təhlil etməkdə bizə kömək edən marketinq agentlikləri;
d. tərəfdaşlarımıza və ya Qrupumuzun tərəfdaşlarına, xüsusən də onların proqramının üzvü olduğunuz zaman loyallıq xallarını toplamağa imkan vermək üçün. Europcar Mobility Group tərəfdaşlarının siyahısı mövcuddur: AAdvantage; Accor Hotel; Aeroflot; Air Europa; American Express Rewards; Asia Miles; Biglife SDN BHD (Air Asia); Delta Airlines; Ecos Mobility & Hospitality Private Limited; Emirates SkyWard; Finnair Plus; Fly SAS; Flying Blue; Gulf Air Falcon Flyer; Lufthansa; Melia Rewards; Miles & More; Oman Air Sindbad; Qatar Privilege Club; Parc Asterix; Radisson Rewards; Routes Car Rental; Royal Air Maroc; Shouqi Car Rental & Leasing Limited Liability Company; Silvercar; Singapore Krsiflyer; TAP Miles & Go; Times Mobility Co LTD; Turkish Airlines; Ubeeqo; UIA Panorama Club.
Biz həmçinin sizin şəxsi məlumatlarınızı müvafiq qanunlara və qaydalara uyğun olaraq müvafiq orqanlara açıqlaya bilərik.
3.2. Beynəlxalq köçürmələr
Sizi məhsul və xidmətlərimizlə təmin etmək üçün biz Avropa İttifaqından kənarda yerləşən xidmət təminatçılarından istifadə edə bilərik. Avtomobilin xaricdə bron edildiyi halda, mobillik həllərimizi sizə təqdim etmək üçün sözügedən ölkədə məlumat ötürülməsi həyata keçiriləcək.
Fərziyyələrdən asılı olaraq, bəzi resipiyentlər Avropa Komissiyası tərəfindən şəxsi məlumatların adekvat mühafizə səviyyəsini təmin edən kimi tanınan ölkələrdə və ya Avropa Komissiyası tərəfindən bu cür qorunma səviyyəsini təmin edən kimi tanınmayan ölkələrdə yerləşə bilər. İstənilən halda, məlumatların qorunması qaydalarına uyğun olaraq şəxsi məlumatlarınızı qorumaq üçün müvafiq mühafizə tədbirləri həyata keçirmişik.

4. Şəxsi məlumatlarınızı nə qədər müddətə saxlayırıq?

Sizin şəxsi məlumatlarınız emal məqsədlərindən asılı olaraq müxtəlif müddətlərdə saxlanılır:
Emalın məqsədləri
  • Veb saytımızda və ya mobil proqramlarda onlayn müştəri hesabınızın yaradılması və idarə edilməsi.
  • Rezervasyonunuzu və icarə müqavilənizi mərkəzi bron mühərriki vasitəsilə idarə etmək, xüsusən: rezervasiyanızı təşkil etmək üçün lazım olan məlumatları toplamaq; bu məlumatları müvafiq xidmətə çatdırın və ödənişinizi idarə edin
  • Məhsul və xidmətlərimizi tanıtmaq üçün sizə xüsusi təkliflər və promosyonlar haqqında e-məktublar göndərmək.
  • İcarənizlə bağlı rəyinizi toplamaq üçün sizə e-məktub göndərilir.
  • Loyallıq proqramının və üçüncü tərəf tərəfdaşlığının loyallıq proqramının idarə edilməsi
  • Veb saytımızda real vaxt rejimində "çat"ın işləməsi.
  • Veb saytımızda və mobil proqramlarda naviqasiya məlumatlarının təhlili
Məlumatların saxlanma müddətləri
  • Müqavilə münasibətinin bitməsindən və ya tələb etdiyiniz təqdirdə hesabınızın silinməsi təsdiqlənənə qədər 3 il.
  • İcarənin bitməsindən 5 il
  • Əgər siz Europcar müştərisiysinizsə, EC ilə işgüzar münasibətinizin bitməsindən 3 il keçəcək.
  • Əgər siz Europcar müştərisi deyilsinizsə, şəxsi məlumatlarınızın toplanmasından və ya bizdən sonuncu dəfə məlumat tələb etdiyiniz vaxtdan 3 il
  • Məlumatların toplanmasından 12 ay
  • Loyallıq proqramına üzv olduğunuz müddət üçün və sonra sadiqlik ballarınızın etibarlılıq müddəti bitdikdən sonra 4 ilə qədər
  • Bizimlə son kommersiya əlaqənizdən 3 il
  • Kuki Siyasətimiz ilə tanış olun.

5. Şəxsi məlumatlarınızın emalı ilə bağlı hansı hüquqlardan istifadə edə bilərsiniz?

Within the limits and conditions allowed by the regulations in force, you can:
  • Şəxsi Məlumatlarınıza daxil olmaq və həyata keçirdiyimiz emalın xüsusiyyətləri haqqında əlavə məlumat əldə etmək;
  • Şəxsi məlumatlarınız düzəldildi, yeniləndi və silindi, silinmə yalnız o zaman həyata keçirilə bilər ki, (i) məlumatın emal olunduğu məqsədlərlə əlaqədar artıq lazım olmadıqda, (ii) razılığınızı geri götürsəniz və emal üçün başqa hüquqi əsas olmadıqda, (iii) şəxsi məlumatlarınızın emalına etiraz etdiyiniz və şəxsi məlumatlarınızın işlənməsi üçün heç bir məcburedici səbəb olmadıqda (ii) məlumatın işlənməsinə dair qanuni əsaslar olmadıqda) qeyri-qanuni emal edildikdə, (v) qanuni öhdəliklərimizdən birinə riayət etmək üçün şəxsi məlumatlar silinməlidir
  • Siz şəxsi məlumatlarınızın qanuni maraq əsasında emalına etiraz edirsiniz, bunu “Biz sizin şəxsi məlumatlarınızı hansı məqsədlərlə emal edirik” hissəsində göstərilən cədvələ və xüsusən də “Emalın hüquqi əsasları” sütununa nəzər salmaqla yoxlaya bilərsiniz.
  • Siz şəxsi məlumatlarınızın kommersiya axtarışı məqsədləri üçün emalına etiraz edirsiniz
  • şəxsi məlumatlarınızın emalı (i) avtomatlaşdırılmış vasitələrlə həyata keçirildikdə və (ii) razılığınız və ya bizi bağlayan müqavilənin icrasına əsaslandıqda bizə təqdim etdiyiniz şəxsi məlumatları qəbul edin və ya üçüncü tərəfə ötürməyimizi tələb edin
  • Şəxsi Məlumatlarınızın emalının məhdudlaşdırılmasını tələb edin, bu o deməkdir ki, sizin Şəxsi Məlumatlarınızdan müəyyən müddət ərzində istifadə edə bilməyəcəyik. Bu hüquqdan aşağıda verilən hallara əsasən istifadə edə bilərsiniz:
a) şəxsi məlumatlarınızın düzgünlüyünü yoxlamağa imkan verən bir müddət ərzində şəxsi məlumatlarınızın düzgünlüyünə etiraz edirsiniz;
b) şəxsi məlumatların emalı qeyri-qanunidir və siz şəxsi məlumatlarınızın silinməsinə etiraz edirsiniz və əvəzində onlardan istifadənin məhdudlaşdırılmasını tələb edirsiniz;
c) Bizim sizin Şəxsi Məlumatlarınıza artıq ehtiyacımız yoxdur, lakin onlar hələ də hüquqi iddiaların yaradılması, həyata keçirilməsi və ya müdafiəsi üçün tələb olunur;
d) bizim tərəfimizdən axtarılan qanuni səbəblərin sizin özünüzdən üstün olub-olmadığını yoxlayarkən, xüsusi vəziyyətinizə aid səbəblərə görə emala etiraz edirsiniz.
  • razılığınız əsasında müalicəyə razılığınızı geri götürmək
  • Nəzarət orqanına şikayət vermək. Fransada siz cnil.fr saytında nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) komissiyası ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

6. Hüquqlarınızdan necə istifadə edirsiniz?

Bu məlumat bildirişinin müddəaları haqqında daha çox bilmək və ya Məlumatların Mühafizəsi üzrə Mütəxəssisimizlə əlaqə saxlamaq istəyirsinizsə, həmçinin bizə aşağıdakı ünvana yaza bilərsiniz: 13 ter Boulevard Berthier, 75017, Paris və ya e-poçt vasitəsilə: dpo@europcar.com
Hüquqlarınızdan istifadə etmək üçün soyadınızı, adlarınızı, sürücü şəxsiyyət vəsiqənizi və sizi müəyyən etməyə imkan verən hər hansı faydalı məlumatı (məsələn, son avtomobil icarənizin yeri və tarixi kimi) aydın şəkildə göstərməklə şəxsiyyətinizi sübut etməlisiniz. Siz həmçinin bizə e-poçt ünvanını və ya cavabın sizə göndərilməsini istədiyiniz fiziki ünvanı verməlisiniz.

7. Şəxsi məlumatlarınızı necə qoruyuruq?

Europcar International S.A.S.U veb-saytımız və mobil proqramlarımız vasitəsilə topladığı məlumatı qorumaq öhdəliyi götürür. Xüsusilə, Europcar International S.A.S.U şəxsi məlumatlarınızın icazəsiz və ya qanunsuz işlənməsinin, təsadüfən itirilməsinin və ya məhv edilməsinin və ya zədələnməsinin qarşısını almaq üçün müvafiq fiziki, texniki və təşkilatı təhlükəsizlik tədbirlərindən istifadə edir.

8. Verilən məlumat bildirişinə edilən son dəyişikliklər

Europcar International tərəfindən həyata keçirilən Emal Fəaliyyətləri ilə bağlı bu məlumat bildirişi sonuncu dəfə 20 aprel 2022-ci ildə yenilənib.

Hissə 2 - Europcar yerli qurumları (məsələn, Europcar Françayziləri və ya törəmə şirkətləri) tərəfindən həyata keçirilən emal fəaliyyətləri

Sizə xidmət göstərən Europcar Yerli Müəssisələri (Françayzilər və ya törəmə şirkətlər) Şəxsi Məlumatlarınızla bağlı digər emal fəaliyyətlərini həyata keçirə bilər.
Biz sizi bu Europcar Yerli Müəssisələri tərəfindən işlənmiş Şəxsi Məlumatlarınızın qorunması ilə bağlı hər hansı sualınız üçün öz yerli veb-saytında əldə edilə bilən Məxfilik Siyasətinə müraciət etməyə dəvət edirik.