Politica de Confidențialitate

Politica de Confidențialitate Europcar

Europcar® este liderul european în domeniul închirierii de autoturisme și vehicule comerciale ușoare, operând în peste 140 de țări, prin intermediul filialelor deținute integral și al agenților. O stație de închiriere de vehicule sub marca Europcar poate fi operată de o companie membră a Europcar Mobility Group.
La închirierea unui vehicul de la Europcar, datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi prelucrate de Europcar International S.A.S.U., în special pentru gestionarea contului online și a rezervărilor, precum și de către entitățile locale Europcar care furnizează serviciul la nivel local.

Partea 1 – Activități de prelucrare efectuate de Europcar International S.A.S.U.

Această parte nu se aplică francizaților sau filialelor noastre și site-urilor/aplicațiilor mobile ale acestora.
În calitate de companie-mamă a Europcar Mobility Group, Europcar International S.A.S.U., cu sediul în 13 ter Boulevard Berthier, 75017 Paris, (denumită în continuare „noi”, „nouă” sau „al nostru”) este Operatorul de date cu caracter personal colectate și prelucrate prin intermediul acestui site web și aplicațiilor mobile, în scopurile definite mai jos.
Când ne comunicați datele dumneavoastră personale sau când le colectăm, ne angajăm să le folosim în conformitate cu această notă informativă.

1. Ce date cu caracter personal colectăm despre dumneavoastră?

Colectăm și prelucrăm diverse categorii de date personale, inclusiv:
  • Date de identificare: nume, prenume, e-mail, număr de telefon, adresă poștală, data nașterii, identificator de cont
  • Datele șoferilor suplimentari, dacă este cazul
  • Permisul de conducere, inclusiv al șoferilor suplimentari (dacă este încărcat online)
  • Date de plată: numere de cont, card etc.
  • Informații despre rezervări și programele de loialitate
  • Date privind navigarea pe site/aplicație
  • Date din sondaje de satisfacție
Prin „date personale” înțelegem atât date care vă identifică direct, cât și indirect, cum ar fi ID-ul șoferului sau numărul de identificare al vehiculului (VIN).

2. În ce scopuri și în baza căror temeiuri legale prelucrăm datele?

Scopul prelucrării
Temeiul legal
Crearea și gestionarea contului online
Acceptarea termenilor și condițiilor
Gestionarea rezervărilor și a contractului de închiriere (colectare, comunicare, plată)
Interes legitim
Trimiterea de oferte și promoții
Consimțământ
Solicitarea feedback-ului
Interes legitim
Gestionarea programelor de loialitate
Executarea condițiilor programului
Operarea funcției de chat în timp real
Consimțământ (prin banner cookie)
Analiza datelor de navigare
Vezi Politica privind cookie-urile

3. Cui comunicăm datele dumneavoastră personale?

3.1. Categorii de destinatari:

Datele pot fi transmise către:
  • Angajații noștri și reprezentanții autorizați
  • Alte companii din cadrul Grupului Europcar
  • Agenții și intermediarii care oferă produsele/serviciile
  • Furnizori IT (găzduire, întreținere, dezvoltare)
  • Agenții de marketing (analiza satisfacției clienților)
  • Partenerii noștri de loialitate, inclusiv: Accor, Emirates, Lufthansa, Flying Blue, Radisson, Turkish Airlines, Qatar Airways, TAP, Singapore Airlines etc.
  • Autorități competente, conform legislației

3.2. Transferuri internaționale:

Pentru a vă furniza serviciile, putem utiliza furnizori din afara Uniunii Europene. Transferurile se efectuează fie în țări cu un nivel adecvat de protecție (conform CE), fie cu măsuri de protecție conforme cu reglementările europene privind protecția datelor.

4. Cât timp păstrăm datele dumneavoastră?

Scop
Durată de păstrare
Contul online
3 ani de la încheierea relației contractuale sau până la ștergerea contului
Contractul de închiriere
5 ani de la sfârșitul închirierii
Oferte și promoții
Clienți: 3 ani de la ultima relație comercială Neclienți: 3 ani de la colectare sau ultima solicitare
Feedback
12 luni
Programe de loialitate
Pe durata participării + 4 ani de la expirarea punctelor
Chat în timp real
3 ani de la ultima interacțiune
Analiza de navigare
Vezi Politica privind cookie-urile

5. Ce drepturi aveți în legătură cu datele personale?

Aveți următoarele drepturi:
  • Dreptul de acces la date și informații privind prelucrarea
  • Dreptul la rectificare sau ștergere
  • Dreptul de opoziție la prelucrare (inclusiv marketing)
  • Dreptul la portabilitatea datelor (în format digital, sau către terți)
  • Dreptul la restricționarea prelucrării, în următoarele situații:
  1. Disputați exactitatea datelor
  2. Prelucrarea este ilegală, dar nu doriți ștergerea datelor
  3. Datele nu mai sunt necesare, dar sunt utile în scopuri legale
  4. Vă opuneți prelucrării și se analizează prevalența intereselor legitime
  • Dreptul de a retrage consimțământul
  • Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere (în Franța: CNIL, www.cnil.fr)

6. Cum vă puteți exercita drepturile?

Trimiteți o solicitare la: 📬 13 ter Boulevard Berthier, 75017, Paris, Franța 📧 dpo@europcar.com
Includeți:
  • Numele, prenumele, ID-ul șoferului
  • Locul și data ultimei închirieri
  • Adresa (email sau poștală) pentru răspuns

7. Cum vă protejăm datele personale?

Europcar International S.A.S.U. implementează măsuri de securitate fizice, tehnice și organizaționale pentru a proteja datele împotriva:
  • Accesului neautorizat
  • Pierderii accidentale
  • Distrugerii sau modificării neautorizate

8. Modificări ale notificării

Această notificare a fost actualizată ultima dată la 20 aprilie 2022.

Partea 2 – Activități de prelucrare ale entităților locale Europcar

Entitățile locale Europcar (francize sau filiale) care furnizează efectiv serviciile pot prelucra datele dumneavoastră în scopuri proprii. Vă încurajăm să consultați Politica de Confidențialitate a entității locale, disponibilă pe site-ul web corespunzător, pentru informații detaliate despre modul în care vă sunt prelucrate datele la nivel local.