Politica de Confidențialitate Europcar
Europcar® este liderul european în domeniul închirierii de autoturisme și vehicule comerciale ușoare, operând în peste 140 de țări, prin intermediul filialelor deținute integral și al agenților.
O stație de închiriere de vehicule sub marca Europcar poate fi operată de o companie membră a Europcar Mobility Group.
La închirierea unui vehicul de la Europcar, datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi prelucrate de Europcar International S.A.S.U., în special pentru gestionarea contului online și a rezervărilor, precum și de către entitățile locale Europcar care furnizează serviciul la nivel local.
Partea 1 – Activități de prelucrare efectuate de Europcar International S.A.S.U.
Această parte nu se aplică francizaților sau filialelor noastre și site-urilor/aplicațiilor mobile ale acestora.
În calitate de companie-mamă a Europcar Mobility Group, Europcar International S.A.S.U., cu sediul în 13 ter Boulevard Berthier, 75017 Paris, (denumită în continuare „noi”, „nouă” sau „al nostru”) este Operatorul de date cu caracter personal colectate și prelucrate prin intermediul acestui site web și aplicațiilor mobile, în scopurile definite mai jos.
Când ne comunicați datele dumneavoastră personale sau când le colectăm, ne angajăm să le folosim în conformitate cu această notă informativă.
1. Ce date cu caracter personal colectăm despre dumneavoastră?
Colectăm și prelucrăm diverse categorii de date personale, inclusiv:
Date de identificare: nume, prenume, e-mail, număr de telefon, adresă poștală, data nașterii, identificator de cont
Datele șoferilor suplimentari, dacă este cazul
Permisul de conducere, inclusiv al șoferilor suplimentari (dacă este încărcat online)
Date de plată: numere de cont, card etc.
Informații despre rezervări și programele de loialitate
Date privind navigarea pe site/aplicație
Date din sondaje de satisfacție
Prin „date personale” înțelegem atât date care vă identifică direct, cât și indirect, cum ar fi ID-ul șoferului sau numărul de identificare al vehiculului (VIN).
2. În ce scopuri și în baza căror temeiuri legale prelucrăm datele?
Scopul prelucrării | Temeiul legal |
Crearea și gestionarea contului online | Acceptarea termenilor și condițiilor |
Gestionarea rezervărilor și a contractului de închiriere (colectare, comunicare, plată) | Interes legitim |
Trimiterea de oferte și promoții | Consimțământ |
Solicitarea feedback-ului | Interes legitim |
Gestionarea programelor de loialitate | Executarea condițiilor programului |
Operarea funcției de chat în timp real | Consimțământ (prin banner cookie) |
Analiza datelor de navigare | Vezi Politica privind cookie-urile |
3. Cui comunicăm datele dumneavoastră personale?
3.1. Categorii de destinatari:
Datele pot fi transmise către:
Angajații noștri și reprezentanții autorizați
Alte companii din cadrul Grupului Europcar
Agenții și intermediarii care oferă produsele/serviciile
Furnizori IT (găzduire, întreținere, dezvoltare)
Agenții de marketing (analiza satisfacției clienților)
Partenerii noștri de loialitate, inclusiv: Accor, Emirates, Lufthansa, Flying Blue, Radisson, Turkish Airlines, Qatar Airways, TAP, Singapore Airlines etc.
Autorități competente, conform legislației
3.2. Transferuri internaționale:
Pentru a vă furniza serviciile, putem utiliza furnizori din afara Uniunii Europene. Transferurile se efectuează fie în țări cu un nivel adecvat de protecție (conform CE), fie cu măsuri de protecție conforme cu reglementările europene privind protecția datelor.
4. Cât timp păstrăm datele dumneavoastră?
Scop | Durată de păstrare |
Contul online | 3 ani de la încheierea relației contractuale sau până la ștergerea contului |
Contractul de închiriere | 5 ani de la sfârșitul închirierii |
Oferte și promoții | Clienți: 3 ani de la ultima relație comercială
Neclienți: 3 ani de la colectare sau ultima solicitare |
Feedback | 12 luni |
Programe de loialitate | Pe durata participării + 4 ani de la expirarea punctelor |
Chat în timp real | 3 ani de la ultima interacțiune |
Analiza de navigare | Vezi Politica privind cookie-urile |
5. Ce drepturi aveți în legătură cu datele personale?
Aveți următoarele drepturi:
Dreptul de acces la date și informații privind prelucrarea
Dreptul la rectificare sau ștergere
Dreptul de opoziție la prelucrare (inclusiv marketing)
Dreptul la portabilitatea datelor (în format digital, sau către terți)
Dreptul la restricționarea prelucrării, în următoarele situații:
Disputați exactitatea datelor
Prelucrarea este ilegală, dar nu doriți ștergerea datelor
Datele nu mai sunt necesare, dar sunt utile în scopuri legale
Vă opuneți prelucrării și se analizează prevalența intereselor legitime
6. Cum vă puteți exercita drepturile?
Trimiteți o solicitare la:
📬 13 ter Boulevard Berthier, 75017, Paris, Franța
📧 dpo@europcar.com
Includeți:
Numele, prenumele, ID-ul șoferului
Locul și data ultimei închirieri
Adresa (email sau poștală) pentru răspuns
7. Cum vă protejăm datele personale?
Europcar International S.A.S.U. implementează măsuri de securitate fizice, tehnice și organizaționale pentru a proteja datele împotriva:
8. Modificări ale notificării
Această notificare a fost actualizată ultima dată la 20 aprilie 2022.
Partea 2 – Activități de prelucrare ale entităților locale Europcar
Entitățile locale Europcar (francize sau filiale) care furnizează efectiv serviciile pot prelucra datele dumneavoastră în scopuri proprii.
Vă încurajăm să consultați Politica de Confidențialitate a entității locale, disponibilă pe site-ul web corespunzător, pentru informații detaliate despre modul în care vă sunt prelucrate datele la nivel local.