ICE (In Case of Emergency) - Pomoc drogowa dla bezstresowego wynajmu samochodu

Rozsądni kierowcy zawsze dbają o to, by być przygotowanym na każdą ewentualność – nawet tę najmniej prawdopodobną. Wybierając pomoc drogową od Europcar, unikasz stresu, opóźnień i nieoczekiwanych wydatków.
Dzięki naszej usłudze możesz podróżować bez obaw, mając pewność, że w razie potrzeby otrzymasz wsparcie. Nie musisz martwić się o zatrzaśnięcie kluczyków w aucie, unieruchomienie pojazdu na odludnej drodze czy nagłą awarię na autostradzie. Bez względu na miejsce i sytuację – jesteśmy tu, by Ci pomóc.

Dlaczego pomoc drogowa ma sens

Usługi pomocy drogowej (Roadside Assistance) okazują się niezwykle przydatne w sytuacjach takich jak drobne kolizje wypadki bądź awarie auta. Jeśli zdarzy Ci się zatrzasnąć kluczyki lub pilota w aucie (albo je zgubić), specjaliści z pomocy drogowej pomogą Ci odzyskać dostęp do pojazdu. W razie problemów z rozładowanym akumulatorem lub brakiem paliwa, również możesz liczyć na ich wsparcie. Utknąłeś i potrzebujesz holowania? Skontaktuj się z naszą pomocą drogową (Roadside Assistance) +48 222 555 620, aby szybko wrócić na trasę.

Co zrobić w przypadku awarii lub wypadku?

Jeśli dojdzie do kolizji, wypadku bądź awarii auta:
1. Zabezpiecz miejsce zdarzenia:
• Zatrzymaj pojazd w bezpiecznym miejscu i włącz światła awaryjne.
• Załóż kamizelkę ostrzegawczą natychmiast po wypadku.
2. Ustaw trójkąt ostrzegawczy:
• Umieść trójkąt w odpowiedniej odległości, aby ostrzec innych uczestników ruchu.
3. Pomoc poszkodowanym:
• Udziel pierwszej pomocy poszkodowanym i natychmiast wezwij służby ratunkowe.
4. Skorzystaj z pomocy drogowej:
• Jeśli potrzebujesz pomocy, możesz skorzystać z całodobowej pomocy drogowej Europcar. Możesz ją zamówić telefonicznie, dzwoniąc na infolinię pod numer +48 222 555 620, dostępną zarówno w kraju, jak i za granicą. Będziesz poproszony o podanie numeru rejestracyjnego auta, który aktualnie wynajmujesz.

Jakie informacje podać w rozmowie z Roadside Assistance?

Jeśli dojdzie do kolizji lub wypadku z udziałem pojazdu Europcar:
👉 Zadzwoń do pomocy drogowej +48 222 555 620, podając następujące informacje (numer kontaktowy znajdziesz w umowie najmu lub na kluczykach):
  • Numer rejestracyjny
  • Marka i model pojazdu
  • Kolor (jeśli jest znany)
  • Rodzaj usterki
  • Dokładna lokalizacja pojazdu (jeśli pojazd został zabrany przez służby ratunkowe, podaj nazwę firmy holowniczej)
  • Numer kontaktowy
  • Miejsce przechowywania kluczyków
👉 Przygotuj pisemny raport z wypadku lub raport o uszkodzeniach (formularz znajdziesz w dokumentach pojazdu)
Raport musi zawierać:
  • Imiona, nazwiska oraz adresy osób uczestniczących w wypadku
  • Dane ewentualnych świadków
  • Zdjęcia (jeśli posiadasz)
  • Tablice rejestracyjne pojazdów biorących udział w wypadku
  • Numer sprawy policyjnej
  • Twoją relację z przebiegu zdarzenia

Co zrobić w przypadku zagubienia kluczyków do samochodu?

Przede wszystkim upewnij się, że zgubione kluczyki nie stanowią zagrożenia dla bezpieczeństwa pojazdu.
W przypadku utraty kluczyków skontaktuj się z punktem Europcar, w którym odbierałeś samochód bądź z naszą usługą Roadside Assistance +48 222 555 620. Po zgłoszeniu incydentu, w zależności od lokalizacji i odległości od punktu wynajmu, samochód może zostać zabrany lawetą do najbliższego punktu Europcar, a klient otrzyma nowe, zastępcze auto. Warto jednak pamiętać, że zgubienie kluczyków wiąże się z dodatkowymi kosztami, ponieważ ta sytuacja nie jest objęta standardowym ubezpieczeniem ani ochroną.

Co zrobić w przypadku kradzieży pojazdu?

W przypadku kradzieży samochodu, niezwłocznie powiadom odpowiednie służby. Skontaktuj się z policją i zgłoś incydent, a następnie poinformuj stację wynajmu, z której odbierałeś pojazd. Należy jak najszybciej dostarczyć wszelkie wymagane informacje, takie jak numer rejestracyjny pojazdu oraz szczegóły zdarzenia, aby umożliwić odpowiednią reakcję.