Ważne informacje dotyczące wynajmu w Polsce

Rezerwacja

Wcześniejsza rezerwacja to gwarancja dostępności auta z wybranej kategorii. Jeśli wybierasz auto z grup Mini, Economy, Compact lub Intermediate potwierdzenie dostępności auta dostajesz natychmiast w momencie rezerwacji. Gdy rezerwujesz auto z innej kategorii, jego dostępność zweryfikujemy i potwierdzimy w ciągu 48 godzin. Sprawdź, jakie kategorie aut oddajemy do Twojej dyspozycji (Flota Europcar). Rezerwacje są przyjmowane na czteroliterowe kody ACRISS, a nie na konkretne modele.

Kody ACRISS - kody kategorii pojazdów

Kody ACRISS - kody kategorii pojazdów

Kody ACRISS
Kody ACRISS to kody kategorii pojazdów, ustalone w celu zapewnienia wspólnych standardów, używanych podczas rezerwacji usługi wynajmu samochodu poprzez automatyczne systemy rezerwacji. Kody te są także nazywane Kodami SIPP.
Pojazdy Europcar można rezerwować wyłącznie według kategorii. Jeżeli dostępność konkretnego modelu nie została formalnie potwierdzona, Europcar gwarantuje jedynie zarezerwowaną kategorię. Niektóre grupy i modele samochodów mogą nie być dostępne we wszystkich punktach Europcar.
Dowiedz się więcej
Nie musisz zwracać wynajętego samochodu w tym samym punkcie, w którym go wypożyczyłeś, pod warunkiem, że poinformujesz o tym przy dokonywaniu rezerwacji. Zwrot pojazdu w dowolnym punkcie Europcar w Polsce jest bezpłatny. Jeśli jednak zdecydujesz się na zwrot w innym punkcie niż ten wskazany w rezerwacji, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty związane z transferem auta w ramach tej samej sieci (opłata domestic one way). Opłata nie dotyczy wszystkich produktów, a więc warto skonsultować to z naszym działem obsługi klienta, który poda więcej szczegółów na ten temat:
  • Dział Rezerwacji
tel: 22 255 56 00 / 0 801 002 444
rezerwacje@europcar.pl

Prawo jazdy

Wynajmujący lub kierowca musi dysponować ważnym przez cały okres wynajmu prawem jazdy (zobacz minimalny okres ważności). Prawo jazdy oraz inny ważny dokument tożsamości są okazywane przy wynajmie w wersji oryginalnej (nie są tolerowane kopie dokumentu oraz zdjęcia). Jeśli jesteś spoza Unii Europejskiej, musisz okazać ważne Międzynarodowe prawo jazdy. Dokument wymagany jest, aby kierować pojazdami poza Unią Europejską (UE) – w krajach, które są stronami Konwencji Wiedeńskiej albo Genewskiej. Międzynarodowe prawo jazdy (IDP - International Driving Permit) to dokument, który umożliwia legalne prowadzenie pojazdów w innych krajach, szczególnie poza granicami Twojego kraju zamieszkania. Jest to tłumaczenie Twojego krajowego prawa jazdy na kilka języków, co ułatwia komunikację z lokalnymi służbami porządkowymi oraz organami kontrolującymi ruch drogowy w różnych państwach.
Dlaczego warto mieć międzynarodowe prawo jazdy? Międzynarodowe prawo jazdy jest wymagane w niektórych krajach, aby wynająć samochód, szczególnie jeśli Twoje krajowe prawo jazdy jest napisane w języku, który nie jest uznawany w danym państwie. Jest to także istotne w przypadku kontroli drogowej za granicą, ponieważ ułatwia rozpoznanie Twoich uprawnień do prowadzenia pojazdu.
Jak uzyskać międzynarodowe prawo jazdy? Międzynarodowe prawo jazdy możesz uzyskać w swoim kraju, zwykle w Urzędach Miasta/Wydziale Komunikacji. Proces uzyskania dokumentu jest szybki i stosunkowo prosty, wymagający okazania ważnego krajowego prawa jazdy oraz uiszczenia odpowiedniej opłaty.
Wymogi do wynajmu auta W przypadku wynajmu samochodu w wielu krajach, posiadanie międzynarodowego prawa jazdy może być wymagane, szczególnie jeśli Twoje krajowe prawo jazdy nie jest w języku angielskim. Warto sprawdzić wymagania danego kraju lub wypożyczalni przed dokonaniem rezerwacji.
Zalety międzynarodowego prawa jazdy:
  • Ułatwia wynajem samochodu za granicą.
  • Pomaga w uniknięciu problemów podczas kontroli drogowej.
  • Jest uznawane w ponad 150 krajach na całym świecie.
  • Zapewnia bezpieczeństwo i wygodę w trakcie podróży międzynarodowych.
Zanim wyruszysz w podróż, upewnij się, że posiadasz międzynarodowe prawo jazdy, aby uniknąć niepotrzebnych problemów podczas wynajmu pojazdu za granicą.
Uwaga: Międzynarodowe prawo jazdy jest ważne jedynie z oryginalnym dokumentem. Prawo jazdy musi być ważne w kraju wynajmu. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat międzynarodowego prawa jazdy, zapraszamy do zapoznania się z pełnym opisem na stronie: https://www.gov.pl/web/gov/uzyskaj-miedzynarodowe-prawo-jazdy

Wiek kierowcy

Wynajmującego lub kierowcę obowiązują kryteria wieku uzależnione od grupy wynajmowanego pojazdu (zobacz szczegóły). Osoby, które nie ukończyły 25 roku życia, ponoszą opłatę "Młody Kierowca" w wysokości 8 EUR netto / 9,84 EUR brutto na dzień, maks. 120 EUR netto/147,60 EUR brutto za wynajem.

Dodatkowy kierowca

Jeśli samochód będzie prowadzony przez większą liczbę kierowców, Europcar dolicza opłatę w wysokości 3 EUR netto/3,69 EUR brutto za każdą dodatkową osobę, za dzień wynajmu. Dodatkowych kierowców obowiązują te same kryteria dotyczące wieku i okresu ważności prawa jazdy, co głównego kierowcę.

Senior Driver

Opłata Senior Driver to dodatkowa opłata, która może być naliczana osobom w określonym wieku, najczęściej osobom, które są powyżej 70. roku życia. Opłata ta wynosi 8 EUR netto/9,84 EUR brutto na dzień.

Czas trwania wynajmu oraz umowa

Czas trwania wynajmu rozpoczyna się w chwili udostępnienia pojazdu Najemcy. Liczymy go opierając się o pełne doby (24h). Przedłużenie wynajmu powyżej 30 minut powoduje naliczenie następnej doby. Umowa najmu może być sporządzona maksymalnie na 30 dni. Dla wynajmów trwających dłużej niż 30 dni, po upływie tego okresu wystawiana jest częściowa faktura. Faktura końcowa wystawiona zostaje po zwrocie pojazdu przez Najemcę.

Formy płatności

Preferujemy płatność kartą kredytową (wypukłą – to ważne, gdyż Europcar nie akceptuje kart typu Electron i kart debetowych). Karta służy do autoryzacji szacunkowej kwoty wynajmu i ewentualnych dodatkowo płatnych usług, które mogą wystąpić podczas wynajmu (udział własny, paliwo, przedłużenie wynajmu).

Depozyt na Karcie Kredytowej

W przypadku płatności kartą kredytową (zarówno gdy jest ona główną formą płatności, jak i zabezpieczeniem przy innych formach płatności), w chwili wynajmu dokonywana jest preautoryzacja (blokada środków na rachunku klienta) w wysokości: kwota wynajmu + 300 EUR na wypadek: - ewentualnego uszkodzenia auta, - niedotankowania samochodu, - ewentualnego przedłużenia wynajmu.
Depozyt wynajmu samochodu jest uwalniany po zakończeniu umowy i zwrocie pojazdu. Po uwolnieniu depozytu, informujemy bank o konieczności odblokowaniu środków na kartę płatniczą użytkownika. Czas, w jakim bank dokona odblokowania, zależy od polityki konkretnej instytucji finansowej i może różnić się w zależności od banku. W większości przypadków środki zostaną odblokowane w ciągu kilku dni roboczych. W przypadku anulowania rezerwacji, odblokowanie depozytu może potrwać do 30 dni (w zależności od banku).

Płatność Przelewem

W przypadku płatności przelewem, wynajem powinien zostać poprzedzony zamówieniem określającym:
  • grupę i ilość pojazdów,
  • datę, godzinę i miejsce odbioru samochodów,
  • datę, godzinę i miejsce zwrotu samochodów,
  • imiona i nazwiska osób upoważnionych przez firmę do poruszania się wynajętym pojazdem,
  • gwarancję pokrycia kosztów wynajmu przelewem w ciągu 7 dni po otrzymaniu faktury VAT. Zamówienie powinno być podpisane przez osobę uprawnioną do zaciągania zobowiązań finansowych w imieniu firmy. Do zamówienia musi zostać dołączony aktualny wyciąg z KRS, NIP oraz REGON firmy.
Wynajem auta jest możliwy po uprzedniej akceptacji płatności przelewem przez Dział Prawny Europcar Polska. Aby sprawdzić i uzgodnić możliwość płatności przelewem, prosimy o kontakt z naszym Działem Sprzedaży i Marketingu.
  • Dział Sprzedaży i Marketingu Europcar Polska
tel: +22 255 56 03, +22 255 56 06
marketing@europcar.pl

Ubezpieczenia

Każdy samochód wynajmowany w Europcar objęty jest obowiązkowym ubezpieczeniem. Zapraszamy do zapoznania się z międzynarodowym nazewnictwem dotyczącym rodzajów ubezpieczeń, oferowanych przez Europcar.

Wyjazd poza granicę Polski

Obowiązkiem Najemcy jest każdorazowe powiadomienie Europcar o zamiarze wyjazdu wypożyczonym pojazdem poza terytorium Polski. Nie zezwala się na wjazd do następujących państw: Białorusi, Bułgarii, Rosji, Rumunii, Serbii, Czarnogóry, Ukrainy.
Naliczana jest opłata za przekroczenie granicy - zależy od samochodu i trasy.
Opcje przekroczenia granicy dla poniższych państw:
  • CBF 1: CZ, DE, LT, SK : 30 EUR netto / 36,90 EUR brutto
  • CBF 2: AT, BE, DK, HU, LV, LU, NL, SI : 50 EUR netto / 61,50 EUR brutto
  • CBF 3: CH, EE, FI, FR, HR, IT, NO, SE : 100 EUR netto / 123 EUR brutto
  • CBF 4: ES, GB, IE, PT : 250 EUR netto / 307,50 EUR brutto

Opłata administracyjna

Opłata administracyjna za udostępnienie danych kierowcy odpowiednim organom ścigania jest naliczana przez wypożyczalnie samochodów w sytuacji, gdy kierowca popełni wykroczenie drogowe (np. przekroczenie prędkości, nieopłacony postój parkingowy itp.) w trakcie wynajmu auta, a organy ścigania (np. policja) zwracają się do wypożyczalni o dane dotyczące osoby, która prowadziła pojazd w momencie wykroczenia.
W takim przypadku wypożyczalnia jest zobowiązana do udostępnienia tych informacji, aby wskazać, kto był odpowiedzialny za wykroczenie. Z reguły wiąże się to z dodatkowymi kosztami administracyjnymi, które są obciążeniem dla osoby, która wynajmowała pojazd. Taka opłata pokrywa koszty związane z procedurą udostępniania danych, administracją oraz czasem poświęconym przez firmę na współpracę z organami ścigania. Wysokość opłaty wynosi 40 EUR netto/49,20 EUR brutto.

Paliwo

Zwracamy uwagę, że wynajęty samochód jest oddawany klientowi do użytku z pełnym bakiem i powinien zostać zwrócony również z pełnym zbiornikiem. W innym przypadku najemca ponosi koszt w wysokości 3,00 EUR netto/3,69 EUR brutto za litr paliwa, stawki wynajmu aut nie zawierają bowiem kosztów paliwa.

Opłaty dodatkowe:

  • Opłata lotniskowa - 12% bazowej kwoty wynajmu.
  • Wynajem po godzinach pracy punktu Europcar - 25 EUR netto/30,75 EUR brutto na wynajem.
Podstawienie/odbiór samochodu:
  • W obrębie miast z punktami Europcar - min. 15 EUR netto/18,45 EUR brutto usługa.
  • Poza granicami miast - min. 15 EUR netto/18,45 EUR brutto usługa + 0,8 EUR netto/0,98 EUR brutto na km.

One Way:

One way to możliwość zwrotu samochodu w innym punkcie Europcar niż punkt wynajmu. Na obszarze Polski ta usługa jest bezpłatna. Istnieje także możliwość zwrotu samochodu w punkcie Europcar za granicą, która wiążę się z dodatkową opłatą. Występuje możliwość zwrócenia pojazdu w następujących krajach: DE, CZ, LT, SK, HU, AT, LV, NL, BE, LU, EE, SI, DK, FI, FR, HR, IT, SE, CH. Wysokość opłaty uzależniona od miejsca oraz długości trwania wynajmu. W celu uzyskania dokładnych informacji prosimy o kontakt z Działem Rezerwacji.
  • Dział Rezerwacji
tel: 22 255 56 00 / 0 801 002 444
rezerwacje@europcar.pl

Reklamacje/Rozliczenia

Jeśli napotkałeś jakiekolwiek problemy podczas wynajmu auta, zarówno w Polsce, jak i za granicą, zachęcamy do skontaktowania się z naszym działem obsługi klienta. Nasz zespół jest dostępny, aby pomóc w rozwiązaniu wszelkich kwestii związanych z wynajmem, niezależnie od lokalizacji.
W Polsce – jeśli wystąpiły jakiekolwiek trudności, np. z jakością pojazdu, zwrotem auta, lub innymi kwestiami, prosimy o niezwłoczne zgłoszenie reklamacji do naszego działu obsługi klienta.
Za granicą – jeśli wynajmujesz pojazd w jednym z naszych międzynarodowych punktów, wszelkie reklamacje również zgłaszaj do działu obsługi klienta. W przypadku problemów z autem lub usługą, skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe, abyśmy mogli pomóc w rozwiązaniu sytuacji, niezależnie od miejsca, w którym się znajdujesz.
Rozliczenia za wynajem auta odbywają się zgodnie z warunkami określonymi w umowie wynajmu. Całkowita cena wynajmu jest uzależniona od kilku czynników, takich jak okres wynajmu, typ pojazdu, dodatkowe usługi (np. ubezpieczenie, GPS, fotelik dziecięcy) oraz miejsce odbioru i zwrotu auta.
W momencie rezerwacji zostanie określona kwota za wynajem, która może obejmować:
  • Czas wynajmu (dzienne stawki),
  • Koszt ubezpieczenia podstawowego i opcjonalnego,
  • Koszt dodatkowych usług i akcesoriów,
  • Ewentualne opłaty za zwrot w innym miejscu.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące rozliczeń za wynajem auta, nasz dział obsługi klienta jest zawsze gotowy, aby wyjaśnić wszelkie wątpliwości i pomóc w rozwiązaniu ewentualnych kwestii związanych z płatnościami.
Adres e-mail: cs@europcar.pl

Ogólne warunki wynajmu auta w Polsce

Zapraszamy do zapoznania się z ogólnymi warunkami wynajmu auta w Polsce! Przed dokonaniem rezerwacji warto dokładnie poznać zasady wynajmu, aby uniknąć niespodzianek i mieć pewność, że wynajem samochodu przebiegnie bezproblemowo. Warunki te obejmują m.in. wymagania dotyczące wieku kierowcy, zasady płatności, ubezpieczenia, politykę paliwową oraz inne istotne informacje, które pomogą Ci w pełni cieszyć się wynajmem auta.
Przeczytanie warunków wynajmu pomoże Ci lepiej przygotować się do podróży i sprawi, że korzystanie z usługi wynajmu będzie jeszcze prostsze i bardziej komfortowe.
Nie czekaj – sprawdź warunki już teraz, by podróżować bez stresu i w pełni cieszyć się każdym kilometrem!
Pobierz

Podróżuj wydajniej dzięki naszym dodatkowym usługom

Oferujemy dodatkowe usługi w zakresie wyposażenia lub ubezpieczenia pojazdu, aby ułatwić podróż. Podróżuj komfortowo i ze spokojem!
Dowiedz się więcej